1. Dostava in stroški poštnine

Naročila se dostavijo s Pošto Slovenije ali GLS. Dostava traja 1–3 delovne dni po odpremi.

Strošek poštnine znaša 3,00 €. Pri naročilih nad 50,00 € je dostava brezplačna.

Naročila, oddana do 14:30, bomo odpremili isti dan (pri plačilu po predračunu po potrditvi plačila; pri GLS do 11:30). Po odpremi boste od dostavne službe prejeli obvestilo s sledilno številko.

V primeru neupravičenega neprevzema paketa si pridržujemo pravico zaračunati strošek poštnine v višini 3,00 €.

2. Plačilo

Plačilo je možno po predračunu ali s kreditno kartico. Račun prejmete na e-naslov, naveden ob naročilu.

3. Cene in ponudba

Vse cene so končne in vključujejo DDV. Veljavne so v trenutku oddaje naročila. Ponudba se lahko dnevno spreminja. V primeru napake v ceni vas bomo obvestili in vam omogočili odstop od naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prejmete potrdilo »Naročilo potrjeno«. Od tega trenutka so cene in pogoji fiksni.

Popusti se ne seštevajo, razen če je v akciji izrecno navedeno drugače. Pri naročilu že znižanih izdelkov, promocijske kode ne veljajo.

4. Postopek naročila

Po oddaji naročila prejmete e-poštno potrdilo. V roku ene ure lahko naročilo prekličete. Naročilo nato pregledamo, preverimo zaloge in ga potrdimo ali z razlogom zavrnemo. Ob odpremi prejmete obvestilo dostavne službe.

5. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)

V skladu z ZVPot-1 imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Blago nam vrnete najkasneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu.

Obvestilo pošljite na: info@melisasi.si (navedite številko naročila). Odstop lahko sporočite tudi s pisno pošiljko na naš naslov.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži (kjer je ta sestavni del izdelka). Priložite kopijo računa. Stroške vračila krije kupec.

Vsa plačila vrnemo v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, z nakazilom na kupčev TRR, ki nam ga sporočite ob odstopu od pogodbe. Vračilo plačil lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga ali dokazila o odposlanem vračilu.

Pravica do odstopa ne velja za:

• hitro pokvarljivo blago ali blago s potečenim rokom trajanja,
• blago, izdelano po navodilih kupca ali prilagojeno osebnim potrebam,
• odprto zapečateno blago, ki iz higienskih razlogov ni primerno za vračilo.

Pri odstopu, kjer je bila koriščena promocijska koda ali popust, se ta ne vrne — vrne se le plačani znesek.

6. Reklamacije in stvarne napake

Reklamacije sporočite na info@melisasi.si ali pisno na naš naslov. Vsaka reklamacija bo obravnavana v skladu z ZVPot-1.

Blago ima stvarno napako, kadar nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo, ali ne ustreza dogovorjenemu opisu oziroma vzorcu. V primeru stvarne napake, ki se pokaže v prvih 30 dneh, imate pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe in vračila kupnine.

Kupec nas o napaki obvesti skupaj z opisom in nam omogoči pregled blaga. Pravice iz naslova stvarnih napak zastarajo v dveh letih od obvestila o napaki.

7. Varstvo osebnih podatkov in komunikacija

Z registracijo ali naročilom soglašate, da vas kontaktiramo v zvezi z vašim naročilom. Oglasna e-sporočila prejemate le ob izrecni privolitvi, od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite.

8. Slikovni material

Fotografije in opisi so informativne narave in so last podjetja ali njegovih dobaviteljev. Kljub prizadevanjem za točnost podatkov se lahko zgodi napaka — v tem primeru vas bomo obvestili in ponudili ustrezno rešitev.

Vprašanja: info@melisasi.si

MELISA VETERINA d.o.o.  ·  Zgornji Petelinjek 5a, 1223 Blagovica  ·  www.melisasi.si